Μάριος-Άγγελος Πλάτων

Τεχνικός Υποστήριξης Πληροφορικής & Δικτύων

694 376 5709 · mariosplaton1@gmail.com · github.com/mariosplaton123 · mariosplaton.gr

Επαγγελματικό Προφίλ

Τεχνικός Πληροφορικής με πρακτική εμπειρία σε υποστήριξη χρηστών IT Helpdesk (1ου & 2ου επιπέδου), εγκατάσταση και παραμετροποίηση Windows/Linux, εικονικοποίηση (VMware vSphere, Proxmox) και διαχείριση χρηστών σε Active Directory και Microsoft 365. Συνδυάζω γνώσεις δικτύων (TCP/IP, DNS, DHCP) με εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Συντηρώ προσωπικό home lab με self-hosted υπηρεσίες.

Επαγγελματική Εμπειρία

Τεχνικός Υποστήριξης IT — Helpdesk (1ο & 2ο επίπεδο) | CQS-PALADINO

06/2025 – Σήμερα

• Υποστήριξη και troubleshooting χρηστών/agents σε hardware, software, δίκτυο και περιφερειακά.
• Εγκατάσταση και παραμετροποίηση σταθμών εργασίας Windows.
• Δημιουργία και διαχείριση χρηστών σε Active Directory και Microsoft 365.
• Διαχείριση εικονικών μηχανών σε VMware vSphere.
• Επίλυση προβλημάτων εφαρμογών, drivers, εκτυπωτών και περιφερειακών.

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών | Elpedison (μέσω Befon)

01/2025 – 06/2025

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων για ρεύμα και φυσικό αέριο.
• Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων στο Salesforce με τήρηση GDPR.
• Εργασία με δείκτες απόδοσης (KPIs) εξυπηρέτησης.

Διαχείριση & Εξυπηρέτηση Περιπτέρου | Οικογενειακή επιχείρηση

05/2024 – 01/2025

• Εξυπηρέτηση πελατών, ταμείο, αποθέματα και καθημερινές λειτουργίες.

Εκπρόσωπος Πωλήσεων | Vodafone

09/2023 – 12/2023

• Προώθηση τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και διαχείριση παραπόνων πελατών.

Τεχνικές Δεξιότητες

Συστήματα: Windows Client/Server, Linux Server, VMware vSphere, Proxmox VE

Δίκτυα: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, router/firewall (LAN/WLAN)

Διαχείριση: Active Directory, Microsoft 365 Admin Center

Αποθήκευση & ασφάλεια: TrueNAS, BitLocker/LUKS, GParted, Endpoint Security

Self-hosting: Uptime Kuma, Pi-hole, Matrix/Synapse, Caddy, Cloudflare Tunnel

Προγραμματισμός: Python, C#, JavaScript, GDScript, HTML/CSS, MySQL, MongoDB, SQLite

Web & εργαλεία: WordPress, cPanel, Plesk, WooCommerce, Cloudflare, MS Office, Photoshop

Projects & Home Lab

Self-Hosted Home Lab (Proxmox): Διαχείριση προσωπικού server με TrueNAS (NAS), Pi-hole (DNS filtering), Uptime Kuma (monitoring), Matrix/Synapse και Element μέσω Cloudflare Tunnel.

Killing Joke: Παιχνίδι πλατφόρμας Unity, Global Game Jam 2024.

Fitness RPG: Mobile εφαρμογή με Godot 4.6, GDScript και Supabase.

Notepad App: Επεξεργαστής κειμένου Python/Tkinter.

Πιστοποιήσεις

Cisco Networking Essentials · Cisco Endpoint Security · ECDL Advanced

Εκπαίδευση

Τεχνικός Εφαρμογών Πληροφορικής — ΙΕΚ Δέλτα 360, Πάτρα

Ακαδημία Εμπορικού Ναυτικού — Οινούσσες, Χίος

Ξένες Γλώσσες

Αγγλικά C1 · Γαλλικά B1